胡常進(jìn)：今生注定與圖文快印結(jié)緣

　　導(dǎo)讀：盛夏七月，古都南京，與一場(chǎng)江南煙雨不期而遇，六朝往事已經(jīng)渺若鴻影，而新的文明正在向我們走來(lái)，譬如數(shù)碼圖文快印。
　　　　         煙雨作伴，當(dāng)筆者到達(dá)南京優(yōu)選建瓴圖文制作有限公司（以下簡(jiǎn)稱優(yōu)選建瓴）時(shí)，公司門外一行廣告標(biāo)語(yǔ)令筆者印象深刻——“我們是整體數(shù)碼印刷解決方案提供商”，這句話似乎在告訴大家“優(yōu)選建瓴，一印俱全”。南京優(yōu)選建瓴公司年輕的總經(jīng)理胡常進(jìn)先生已等候多時(shí)，見(jiàn)筆者被雨水略有淋濕，立刻喚來(lái)工作人員拿來(lái)紙巾，簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)讓筆者感動(dòng)不已。
　　
　　“我這一生注定與圖文快印結(jié)緣。”胡常進(jìn)說(shuō)起自己的職業(yè)經(jīng)歷頗有感慨地說(shuō)。胡常進(jìn)老家南通，祖輩父輩都是當(dāng)?shù)赜忻纳倘耍瑥男《δ咳镜囊矊?duì)經(jīng)商有了自己的概念和理解。2004年，胡常進(jìn)大學(xué)期間，利用暑期兼職的機(jī)會(huì)開(kāi)始接觸圖文快印這個(gè)行業(yè)，由于他學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，所以初他只是被安排處理一些電腦上的工作，漸漸的他開(kāi)始對(duì)圖文快印著迷。大學(xué)畢業(yè)后，他便開(kāi)始了人生的次創(chuàng)業(yè)，租了一間小門面，開(kāi)始一些簡(jiǎn)單的圖文制作、打字復(fù)印、膠裝之類的工作。過(guò)了不久，南京市政府城市建設(shè)規(guī)劃用地，他所在的那個(gè)門面也被征用了，由于沒(méi)有找到合適的場(chǎng)地，他次創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想被迫中止。隨后的七八年，他仍然奮斗在圖文快印領(lǐng)域，不離不棄，在不斷熟悉這塊業(yè)務(wù)的同時(shí)，也逐漸了解到了數(shù)字印刷的發(fā)展趨勢(shì)。
　　
　　時(shí)光荏苒，無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，胡常進(jìn)的心里都會(huì)喚醒多年前沉睡的那個(gè)夢(mèng)想，他一直在等待一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，東山再起。
　　
　　再次創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想仍在繼續(xù)
　　
　　2014年3月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，胡常進(jìn)看中了現(xiàn)在門店的這套房子，它坐落于遠(yuǎn)近聞名的東南大學(xué)四牌樓校區(qū)南側(cè)，也是南京市圖文快印的集中區(qū)，很快胡常進(jìn)就離開(kāi)原來(lái)公司并開(kāi)始他人生中的第二次創(chuàng)業(yè)，這個(gè)機(jī)會(huì)用他自己的話說(shuō)是“天時(shí)、地利、人和”。
　　
　　新公司取名“優(yōu)選建瓴”，其中“建瓴”二字出自《史記·高祖本紀(jì)》：“地勢(shì)便利，其以下兵于諸侯，譬猶居高屋之上建瓴水也。比喻居高臨下，不可阻遏。”這個(gè)蘊(yùn)意也含蓄地表達(dá)了新公司對(duì)客戶的一種承諾。果不其然，因?yàn)槠焚|(zhì)與服務(wù)的雙重因素，新公司成立初期便已成為南京地區(qū)具規(guī)模的專業(yè)數(shù)字印刷圖文處理公司之一。
　　
　　能迅速占有市場(chǎng)并獲得良好的市場(chǎng)口碑，這絕非一日之功，它不僅要有豐厚的技術(shù)實(shí)力，還要有破繭成蝶的功力。“我們的數(shù)字印刷設(shè)備全部都是世界的設(shè)備，主要業(yè)務(wù)包括數(shù)字印刷、彩色噴繪裝裱、數(shù)字黑白一體化制作、專業(yè)文本裝訂、工程CAD圖紙?zhí)幚怼€(gè)性化影集相冊(cè)等，由于設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)較好，交貨期短，服務(wù)也盡可能完善，所以用戶口碑相傳都是積極的一面，隨之而來(lái)的客戶群體也在不斷擴(kuò)大。”胡常進(jìn)說(shuō)。
　　
　　如今，優(yōu)選建瓴為了滿足客戶的不同需求，仍在不斷地完善硬件設(shè)備及服務(wù)，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電子訂單、及時(shí)跟蹤、物流配送等手段，使其服務(wù)區(qū)域直接覆蓋了整個(gè)華東地區(qū)。
　　
　　“只要是客戶的問(wèn)題，就要做到問(wèn)題到我為止，就要想方設(shè)法為客戶解決，并給客戶一個(gè)合理的解決答案。有一次，有位客戶在這里做膠裝小冊(cè)子，第二天就要交貨了，但頭一天晚上我們突然發(fā)現(xiàn)用傳統(tǒng)方式粘不上了，試了很多種方法都無(wú)法粘上，后來(lái)我們基本上動(dòng)用了所有資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，終我們團(tuán)隊(duì)里一位員工的父親替我們打通了這個(gè)環(huán)節(jié)，終問(wèn)題迎刃而解，客戶也非常滿意。”
　　
　　在優(yōu)選建瓴，我們見(jiàn)到的是一個(gè)全年輕團(tuán)隊(duì)，在如今這樣一個(gè)有個(gè)性化的年代，胡常進(jìn)又是如何管理他的團(tuán)隊(duì)的呢？談起管理，眼前這個(gè)80后老板的臉上洋溢著少許的笑容，他說(shuō)：“我在對(duì)員工對(duì)管理問(wèn)題上基本上是理性思維、感性表感性表達(dá)，在灌輸員工處理同事之間問(wèn)題是應(yīng)做到感性接受、理性思考。在工作中，既要提高員工的技術(shù)技能，更要重視員工的職能培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，例如各種禮貌用語(yǔ)、不同的場(chǎng)景不同的語(yǔ)言和動(dòng)作，這種禮儀培訓(xùn)也讓管理更加規(guī)范化。”
　　
　　多方位的管理模式，胡常進(jìn)在優(yōu)選建瓴不僅鍛煉了員工的做事能力，更樹(shù)立了員工之間的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，用超越客戶預(yù)期的服務(wù)方式，令客戶對(duì)優(yōu)選建瓴刮目相看。
　　
　　“如今的圖文行業(yè)，客戶除了看重質(zhì)量，更注重服務(wù)意識(shí)，我們就是要讓員工把客戶的事情當(dāng)成自己的事情去做，想客戶所想，從而為公司更為客戶去創(chuàng)造更大的價(jià)值！”胡常進(jìn)鏗鏘說(shuō)道。
　　
　　“圖文快印，這可能是我一生的事業(yè)。”胡常進(jìn)如是說(shuō)。
　　
　　選好設(shè)備揚(yáng)帆才能遠(yuǎn)航
　　
　　如今的圖文設(shè)備層出不窮，更新?lián)Q代的速度讓人難以想象，如何從紛紜眾多的設(shè)備中選擇適合自己的產(chǎn)品呢？在之前十余年的職業(yè)生涯里，胡常進(jìn)接觸過(guò)的數(shù)碼印刷機(jī)無(wú)數(shù)，各大品牌在他眼里如數(shù)家珍。但是，在他再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，他卻選擇了沒(méi)有使用過(guò)的柯尼卡美能達(dá)數(shù)字印刷機(jī)，究竟是什么因素促使他做了這樣的決定呢？
　　
　　他說(shuō)：“我一直認(rèn)為選擇一臺(tái)適合公司定位發(fā)展的機(jī)型才是重要的，我們選擇柯尼卡美能達(dá)C6000這款數(shù)字印刷機(jī)，也是打破了自己之前的一些想法。在這次創(chuàng)業(yè)之前，我們對(duì)柯尼卡美能達(dá)的印象還停留在相機(jī)設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)宣傳上，當(dāng)有了創(chuàng)業(yè)年頭之后才去真正意義上了解它的品牌和設(shè)備機(jī)型。在新公司的籌備過(guò)程中，所有的一切都是在我的掌握范圍之內(nèi)，唯獨(dú)對(duì)柯尼卡美能達(dá)這臺(tái)機(jī)器沒(méi)有十足把握，一直到開(kāi)業(yè)那天我這顆懸著的心才終于落了下來(lái)，因?yàn)檫@臺(tái)設(shè)備的打印品質(zhì)得到了客戶的一致好評(píng)！”
　　
　　據(jù)胡常進(jìn)介紹，曾經(jīng)有一位攝影愛(ài)好者，平常會(huì)在優(yōu)選建瓴做一些菜單之類的業(yè)務(wù)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他在優(yōu)選建瓴做了一個(gè)加長(zhǎng)紙打印，產(chǎn)品出來(lái)之后他直接就驚呆了！他還說(shuō)：“你們對(duì)品質(zhì)讓我摒棄了數(shù)碼印刷不能和傳統(tǒng)印刷相提并論的評(píng)價(jià)。”
　　
　　“客戶的認(rèn)同令我們非常開(kāi)心，不是說(shuō)他們的稱贊可以為我們帶來(lái)更多客戶，而是他們對(duì)設(shè)備的認(rèn)可，對(duì)我們品質(zhì)（如色彩、飽和度、明暗度）的認(rèn)可，是令我們開(kāi)心的！我們都知道影像專業(yè)人士對(duì)色彩對(duì)要求是非常嚴(yán)格對(duì)，能夠得到這部分人的肯定和認(rèn)可，我覺(jué)得是給予了我們更加強(qiáng)大的動(dòng)力和信心，也再次令我們覺(jué)得投資柯尼卡美能達(dá)的設(shè)備是正確的！”
　　
　　值得一提的是，柯尼卡美能達(dá)bizhubPRESSC6000生產(chǎn)性數(shù)字印刷系統(tǒng)具有非常廣泛的介質(zhì)適應(yīng)性，尤其在打印加長(zhǎng)紙方面表現(xiàn)。例如南京東南文化交流有限公司就曾以該設(shè)備打印一副作品——《長(zhǎng)卷》，獲得了第四屆中華印制大獎(jiǎng)，并且是19個(gè)金獎(jiǎng)中的數(shù)字印刷代表作品。
　　
　　誠(chéng)然，在設(shè)備的更新上也不能盲目地追求大而快的生產(chǎn)設(shè)備，必須要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的特性來(lái)理性的進(jìn)行選擇，要充分了解設(shè)備性能、估計(jì)投資成本、認(rèn)真分析客戶結(jié)構(gòu)，同時(shí)也不能忽略印刷過(guò)程中軟件的應(yīng)用，唯有“軟硬兼顧”才能大程度地提高生產(chǎn)效益。
　　
　　未來(lái)出路創(chuàng)意發(fā)展
　　
　　據(jù)了解，傳統(tǒng)意義上的數(shù)碼圖文指的是2005年之前的市場(chǎng)，圖文公司生存法則主要依靠設(shè)計(jì)院、工程公司的大量打印業(yè)務(wù)來(lái)生存和發(fā)展，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，許多新的圖文公司不斷出現(xiàn)，這一塊蛋糕被多次細(xì)分，每個(gè)公司所得到的市場(chǎng)也越來(lái)越小，如何在這樣的市場(chǎng)中獲得更大發(fā)展呢？
　　
　　胡常進(jìn)是這樣認(rèn)為的：“我們公司成立一年多的時(shí)間以來(lái)，從目前數(shù)據(jù)來(lái)看建筑圖文的比重只占到4成，公司更多的是偏向商務(wù)類打印收入。我們的發(fā)展模式主要是走商務(wù)路線，依托金融公司、大型集團(tuán)公司、培訓(xùn)公司、廣告公司、會(huì)展公司等各種商務(wù)行業(yè)的彩色打印需求、裝訂需求，進(jìn)軍寫字樓市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，給予企業(yè)各種個(gè)性化的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，進(jìn)而給行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展方向。”
　　
　　上述講了行業(yè)的傳統(tǒng)發(fā)展與新的發(fā)展思路，但這個(gè)行業(yè)目前的發(fā)展仍然是以機(jī)器為主，所有的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)打印和裝訂來(lái)完成的，那么數(shù)碼打印的未來(lái)在哪里？
　　
　　所有的觀點(diǎn)似乎都指向了一個(gè)方向，即印量無(wú)限制。胡常進(jìn)認(rèn)為，數(shù)碼打印的未來(lái)發(fā)展方向注定是——基于數(shù)碼打印工藝基礎(chǔ)上、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的個(gè)性化產(chǎn)品，主要分為商務(wù)和民用兩個(gè)方向。
　　
　　“首先，在商務(wù)方面，針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，營(yíng)銷的作用日益突出，所以針對(duì)客戶的個(gè)性化營(yíng)銷顯得尤為重要，比如企業(yè)銷售公司，可以根據(jù)每個(gè)參觀者的不同需求，向其郵寄針對(duì)該客戶具體需求的個(gè)性化商務(wù)信函，向其介紹他為關(guān)心的汽車款式和性能、價(jià)位等，所以個(gè)性化信函、文件夾、書籍資料等都會(huì)成為這個(gè)行業(yè)發(fā)展的突破口。其次，在民用領(lǐng)域，個(gè)性化的畫冊(cè)、明信片、影集、紀(jì)念冊(cè)等，都可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義的照片沖印，給市民帶來(lái)更加突出的視覺(jué)享受。”
　　
　　然而要獲得這種體驗(yàn)，就必須利用IT技術(shù)將數(shù)字印刷與電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，形成一種沒(méi)有時(shí)空限制、隨時(shí)在線的互交式設(shè)計(jì)制作系統(tǒng)，以及數(shù)字定制印刷的商務(wù)模式，個(gè)性化定制的商務(wù)模式是需要有客戶的直接參與來(lái)融入道設(shè)計(jì)創(chuàng)意之中的。據(jù)胡常進(jìn)介紹，優(yōu)選建瓴正在這些方面進(jìn)行有效嘗試。
　　
　　“誠(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)＋這個(gè)概念是目前的主流，不過(guò)數(shù)字印刷行業(yè)要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)＋來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的模式只能用路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索來(lái)形容了。”采訪結(jié)束之余，胡常進(jìn)感慨道。