起重機(jī)服務(wù)為什么這么重要？

在目前市場(chǎng)，各行各業(yè)都的競(jìng)爭(zhēng)(competition)都比較激烈，起重機(jī)銷售(Sales)也不例外，很多起重機(jī)廠家比較注重質(zhì)量，而忽略了服務(wù)。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，用戶的需求不只是停留在產(chǎn)品質(zhì)（Character)量(Quality)的層面上。人們更希望有較好的體驗(yàn)，因?yàn)楫?dāng)今市場(chǎng)上不缺乏產(chǎn)品，缺乏的是良好的用戶訪問(wèn)體驗(yàn)。
1、既然是機(jī)器設(shè)備就難免有故障發(fā)生，而用戶不是擔(dān)心設(shè)備發(fā)生故障，而是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障了起重機(jī)廠家的售后服務(wù)能否跟的上。單梁起重機(jī)設(shè)有地面和空中兩種操作形式。地面操作有帶線手柄操作和遙控器手柄操作兩種；空中操作指司機(jī)室操作。司機(jī)室有開(kāi)式、閉式兩種，可根據(jù)實(shí)際情況分為左或右面安裝兩種形式，入門(mén)方向有側(cè)面及端面兩種，以滿足用戶在各種不同需要的情況下進(jìn)行選擇。所以產(chǎn)品質(zhì)（Character)量(Quality)是根本，售后服務(wù)是贏得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵（解釋:比喻事物的重要組成部分)。
2、通常起重機(jī)械都有保修期，過(guò)了保修期可以與商家在續(xù)簽維護(hù)和修理的服務(wù)合同。保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換非人為的零部件及自然損耗的零部件。在接通客戶通知（電話、口頭、信息等）應(yīng)在時(shí)間派出相關(guān)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和修理，并無(wú)理由接受客戶監(jiān)督，處理好客戶所反映出的問(wèn)題，并指出相關(guān)的解決方案。盡量做到故障當(dāng)天解決，減少客戶的不便和損失（loss)。全天候（24小時(shí)）服務(wù)保障。如果問(wèn)題得不到解決，會(huì)耽誤企業(yè)正常生產(chǎn)(Produce)過(guò)程，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，所以起重機(jī)服務(wù)非常重要。
3、起重機(jī)的型號(hào)很重要，比如說(shuō)對(duì)于雙梁起重機(jī)故障頻發(fā)問(wèn)題，用了很多年用戶還認(rèn)為起重機(jī)就是這樣的，或者認(rèn)為這個(gè)牌子的起重機(jī)不好。其實(shí)情況可能（maybe)不是這樣的，如果能正確選型起重機(jī)械使用當(dāng)中還是比較穩(wěn)定（解釋:穩(wěn)固安定；沒(méi)有變動(dòng))的。我們現(xiàn)在近9成產(chǎn)品投入使用后，正常使用情況下三到五年基本沒(méi)有什么故障，所以前期我們會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際情況定制起重機(jī)。
4、我們堅(jiān)持維修的整個(gè)方面的巡查服務(wù)。單梁起重機(jī)通常是指單梁橋式起重機(jī)。單梁起重機(jī)橋架的主梁多采用工字型鋼或鋼型與鋼板的組合截面。起重小車常為手拉葫蘆、電動(dòng)葫蘆或用葫蘆作為起升機(jī)構(gòu)部件裝配而成。換句話說(shuō)就是我們不光給客戶的起重機(jī)的出了問(wèn)題的部分進(jìn)行修理，而且還在這個(gè)基本的維修之外，對(duì)起重機(jī)做一次大的檢查，而且這個(gè)是免費(fèi)的，能更好的看出起重機(jī)還存在哪些問(wèn)題和隱患，從而及時(shí)的提醒用戶，這是我們的一個(gè)基本思想所在。
起重機(jī)的維護(hù)維護(hù)大同小異，比如行車，可以參考文章行車維修維護(hù)的服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容，希望對(duì)您有幫助。
公司向來(lái)以的質(zhì)量和性價(jià)比獲得眾多企業(yè)認(rèn)可，22年來(lái)一直致力于為客戶提供精準(zhǔn)的物料解決方案，使用周期(lifetime)可以達(dá)到18年之久。單梁起重機(jī)通常是指單梁橋式起重機(jī)。單梁起重機(jī)橋架的主梁多采用工字型鋼或鋼型與鋼板的組合截面。起重小車常為手拉葫蘆、電動(dòng)葫蘆或用葫蘆作為起升機(jī)構(gòu)部件裝配而成。如果你想要訂購(gòu)起重機(jī)，歡迎聯(lián)系我們的在線客服，也可以我們的熱線