RFID電子標簽的互用性信息

　　導讀：RFID電子標簽中存儲著規(guī)范且具有互用性的信息，服裝專賣店可利用RFID讀寫器將該信息采集到*數(shù)據(jù)系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)對海量服裝個性化信息的識別，再依據(jù)這些信息的統(tǒng)計分析，開展一系列體驗營銷活動。
　　
　　RFID技術(shù)能將服裝營銷變得更加自動化、細致化、個性化。善用RFID技術(shù)，會給消費者帶來不一樣的購物體驗。
　　
　　視覺營銷
　　
　　現(xiàn)在的一些服裝專賣店內(nèi)，通常設(shè)有展示區(qū)和倉儲區(qū)。每件服裝入庫時，均被附加一個RFID電子標簽，樣式、做工都相當精致。服裝的詳細信息，包括顏色、尺碼、面料、款式、產(chǎn)地等，都會在入庫時輸入到RFID電子標簽的芯片中。
　　
　　服裝專賣店也可配備專業(yè)的服裝搭配師，對店內(nèi)服裝進行搭配，搭配組合信息（圖示、陳列、倉儲位置等）也可一并錄入芯片中。
　　
　　此外，服裝的倉儲位置也會在RFID電子標簽的外部有明顯標記。當消費者在專賣店內(nèi)的展示區(qū)看中某件服裝時，服裝上RFID電子標簽上的明顯分區(qū)標識，會帶給消費者一定的視覺沖擊，它能幫助消費者通過標簽上的顯著標識在倉儲區(qū)迅速找到對應標識的服裝，并選擇適合自己的服裝顏色與尺碼。
　　
　　有些服裝店內(nèi)，當消費者拿著RFID電子標簽對著室內(nèi)閱讀器上一掃，展架旁邊的液晶顯示器也會顯示該服裝的倉儲位置，同時倉儲位置的燈光也會變化，指引方向，帶給消費者另一重視覺體驗。
　　
　　這種應用于服裝的RFID電子標簽可以循環(huán)利用，符合節(jié)能環(huán)保的要求。當服裝專賣店的某件服裝售出后，收銀員會將RFID電子標簽收回，如有新的服裝需要入庫，員工可將新的商品信息再次錄入芯片中，原信息將被新的商品信息覆蓋。
　　
　　觸覺營銷
　　
　　觸覺是一種近距離體驗，消費者通過試穿服裝，可以直觀感受到面料的質(zhì)感，也可以判斷該商品是否適合自己的身型。
　　
　　相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，消費者70%的購買決定是在試穿時做出的。由此可見試衣間試穿體驗的重要性。
　　
　　試衣間的現(xiàn)代化及人性化可以改善消費者的消費體驗。服裝專賣店可以將RFID接收器安置于試衣間內(nèi)，每個試衣間可由多個帶有RFID接收顯示器的試衣鏡組成。當消費者在試衣鏡前將挑選的服裝試穿上身時，在試衣鏡中，消費者不僅能清楚看到自己試穿服裝的樣子，同時在試衣鏡一旁的顯示器中還能看到此款商品的幾種*搭配。
　　
　　比如消費者試穿了一款紅色七分褲，當她將此款紅褲在試衣鏡前試穿比照時，鏡中不僅出現(xiàn)消費者試穿的樣子，其一旁的顯示器還會展示該款紅褲的多種搭配方案：紅褲配黑襯衫、配紅皮鞋等，消費者可觸摸點擊查看更詳細的方案。
　　
　　在這個案例中，由于試衣鏡旁裝有RFID讀寫器，消費者試穿時，讀寫器便能接收到該服裝上RFID電子標簽的芯片信息，同時系統(tǒng)會自動調(diào)取出入庫時錄入的服裝搭配信息，并zui終在試衣鏡一旁的顯示器上同步顯示。如果消費者對搭配的商品感興趣，只要在顯示器上觸摸點擊，便可以查詢到搭配商品在專賣店中的倉儲位置、庫存量、顏色種類、尺碼等信息。
　　
　　雙重觸感——試穿服裝、觸摸顯示器，不僅為消費者提供了*的服裝搭配，也在服裝*上起到了舉足輕重的作用。
　　
　　服務營銷
　　
　　當服裝專賣店內(nèi)的商品全部配備RFID電子標簽后，專賣店內(nèi)的消費者感覺不到防盜措施的存在，也會感覺自己被給予了充分的信任，進而增強對專賣店的好感。
　　
　　其實，這一切得歸功于RFID標簽的防盜功能。RFID標簽采用特殊手段加固于服裝上，如果消費者未結(jié)賬而將服裝帶出專賣店，出入口的接收器將會自動報警，只有在收銀臺，才可以將RFID標簽摘除。由于不需要額外購置防盜器材和設(shè)施，不僅使專賣店節(jié)約了成本、減少了員工的工作量，同時消費者也獲得了愉悅的購物心情。
　　
　　在現(xiàn)代的服務營銷理念中，為消費者提供個性化和*的服務體驗，是服裝專賣店促進銷售的法寶。
　　
　　一旦消費者走到專賣店附近，意味著購買幾率將大幅提升。這時，專賣店通過RFID系統(tǒng)將商品的信息發(fā)送給消費者，可以快速提高成單率。
　　
　　當然，提高成單率的方式不止于此。舉個例子，當顧客穿著Prada的褲子經(jīng)過Prada的專賣店時，專賣店幕墻上安置的RFID系統(tǒng)會控制店內(nèi)的顯示器播放模特在T型舞臺上展示同款褲裝的畫面。這一技術(shù)的使用*增加了消費者購買Prada褲子后的成就感，能夠促進再次購買行為的發(fā)生。
　　
　　如果消費者有意向試穿時，銷售人員可借由RFID系統(tǒng)提示的該消費者的歷史消費記錄，如喜好風格（運動或職業(yè)）、個人基本信息（適合的尺碼）等，從而更好地服務于消費者。
　　
　　當消費者離開后，專賣店內(nèi)的RFID系統(tǒng)能夠繼續(xù)與消費者進行有效溝通，只要有適合消費者的服裝到場后，便可以及時通知消費者。
　　
　　例如，某一類消費者傾向于購買白色靴型褲，當專賣店新入庫的商品中有白色的靴型褲時，專賣店可將此款商品的圖片、搭配方案、尺碼信息、展位信息等以短信等方式告知這一類目標消費群體。
　　
　　只有重視售后體驗才能更好地鞏固消費者的忠誠度，產(chǎn)品的售出才是消費者與商家建立的真正開始。
　　
　　會員制營銷
　　
　　會員制營銷既是服裝專賣店為擴大*、進行市場細分之后采取的體驗式營銷策略，同時也是市場調(diào)研、獲取市場信息的一種方式。服裝專賣店可以充分運用*的RFID技術(shù)，全面收集消費者的信息，掌握的消費者資源，建立一套消費體驗數(shù)據(jù)庫，以便及時了解消費者的需求動態(tài)，為消費者提供個性化的產(chǎn)品服務。
　　
　　比如，服裝專賣店可以將RFID技術(shù)應用于會員卡中，讓每張會員卡中都含有RFID芯片。當消費者進入服裝專賣店時，入口處的接收器便會自動接收消費者攜帶的會員卡信息，同時，消費者本次光顧專賣店的記錄也會自動寫入會員卡芯片中。
　　
　　此外，當會員在專賣店試衣間內(nèi)試穿時，系統(tǒng)也會生成會員的試衣記錄，由于試衣鏡也安裝有RFID接收器，在接收服裝上RFID標簽信息的時候，也可以接收到會員攜帶的會員卡的信息。zui后，當會員在收銀處結(jié)賬時，新的消費記錄再次自動錄入系統(tǒng)中。
　　
　　從而，服裝專賣店可以全面查詢到每個會員的光顧信息、購買信息、試衣信息等，并能匯總、統(tǒng)計出每位消費者的顏色偏好、款式偏好、消費價格范圍等信息。這樣就可以由專業(yè)服裝分析師對消費者行為進行分析，針對的目標群，分析會員的個性、生活方式等，為專賣店營銷活動的有效策劃提供數(shù)據(jù)保證，也為服裝專賣店創(chuàng)造了更多商機。
　　
　　個性化營銷
　　
　　除了上述的四種營銷方式，服裝專賣店也可以通過設(shè)立*特色的個性化營銷服務中心，讓每位消費者都能對店內(nèi)的體驗活動留下深刻的印象。
　　
　　如今，消費者越發(fā)追求服裝搭配的個性化，希望在彰顯魅力的同時也能掩飾體型的一些缺點。然而，大部分消費者缺乏專業(yè)的服裝搭配知識，尤其對于女裝來說，由于服裝顏色、款型變化眾多，無形中讓服裝搭配成為了一門難修的“課程”。而服裝搭配師可以幫助消費者合理搭配服裝，從而提升個人形象與氣質(zhì)。
　　
　　個性化營銷服務中心的zui大特色就是配有專業(yè)服裝搭配師，為消費者提供個性化服務。在該服務中心，每位消費者都可以與搭配師進行互動交流。服裝搭配師通過RFID終端系統(tǒng)，可以推斷出每位消費者的購買偏好等，再根據(jù)其膚色、身型等特征，綜合給予其服裝搭配意見。
　　
　　消費者也能通過RFID終端系統(tǒng)查詢到自己的消費信息，如某月買了幾件紅色的、買了幾件運動類型的、買了幾條牛仔褲……消費者通常不會在意，也沒有時間去得出這些問題的答案，但是在個性化營銷服務中心，每位消費者都可以查詢到自己的購買偏好，從而更好地了解自己的穿衣風格。
　　
　　這樣一來，服裝專賣店的專業(yè)搭配師，可以從消費者的角度在其服裝搭配中加入zui時尚的元素和zui融合其品位的風格，讓每一位消費者的衣著彰顯個性。同時，消費者也會因此更加了解自己的身材、氣質(zhì)、膚色，了解適合自己的服裝色彩和款式，從而降低誤購的幾率。
　　
　　在與消費者的溝通中，大多服裝專賣店往往采用單向溝通，而非雙向溝通，僅僅是告知消費者產(chǎn)品信息。所以，若能在服裝專賣店設(shè)立個性化營銷服務中心，與消費者保持一定與互動，感染消費者，圍繞搭配的主題與其交流、探討，不僅能了解消費者的感受與生活追求，還可以大大提高消費者的忠誠度。
　　
　　當今服裝市場已發(fā)展到鼎盛時期，如何突破傳統(tǒng)銷售模式，走出“紅海”，這是值得實體服裝店深思的問題。
　　
　　RFID技術(shù)也許是一個切入點。如果實體服裝店能夠善于運用RFID技術(shù)，就可以將到店消費者實現(xiàn)自動識別、分類，自動跟蹤消費者的消費軌跡，細化消費者的消費檔案，并zui終為店面營銷策劃提供更豐富的數(shù)據(jù)支持，促進服裝的銷售。